Concentrează-te asupra detaliilor

Unul dintre cele mai dorite abilități ale candidaților la un post este să se concentreze asupra detaliilor. Este necesar să înțelegem ce anume reprezintă fiecare caracteristică astfel încât să realizăm dacă suntem sau nu persoana potrivită pentru postul respectiv. Concentrarea asupra detaliilor include procesarea corectă a informațiilor și a muncii în conformitate cu regulile interne și externe. Verificarea periodică a muncii depuse și corectarea erorilor comise.

Comportament caracteristic

  • Lucrați în cadrul limitelor care sunt stabilite de către persoanele care au autoritate, căutarea de îndrumare atunci când există îndoieli
  • Concentrează-te asupra detaliilor și verifică propria muncă pentru a depista erorile 
  • Completarea tuturor aspectelor unei sarcini
  • Stabilește date limită realiste și respectă-le
  • Respectarea procedurilor și regulamntelor interne și externe

Rolul strategic

  • Determină când să se intre în detalii și când să se limiteze la o privire de ansamblu strategică
  • Găsirea mai multor detalii numai atunci când este necesar și ar putea fi utilizate în stabilirea regulilor și strategiilor
  • Menținerea unui cadru și al unor proceduri clare care trebuie urmate
  • Stabilirea și comunicarea standardelor de nivel înalt în termeni de acuratețe a lucrului și terminarea acesteia în întregime
  • Introducerea bruscă a trierii arbitrare pentru a  evalua nivelul de acuratețe și încheierii a lucrului
  • Interpretarea regulilor și procedurilor

Rolul de specialitate

  • Asigurarea faptului că sfaturile profesionale sunt la zi și în acord cu regulamentul
  • Consultarea cu alți specialiști, dacă este cazul, pentru a primi cel mai bun sfat

Rolul operațional

  • Verificarea acurateții propriului lucru
  • Consultarea cu superiorul înainte de pornirea de la procesele de lucru stabilite

Rolul administrativ

  • Clarificarea informației înante de a risca realizarea unei greșeli
  • Menținerea tuturor documentelor și înregistrărilor clienților într-un mod clar și cu acuratețe
  • Asigurarea faptului că fiecare client este satisfăcut înainte de a trece la următorul

Rolul de vânzare

  • Asigurarea faptului că toate telefoanele date în scopul vânzării sunt conforme cu toate regulile stabilite
  • Completarea tuturor documentelor în conformitate cu regulile și procedurile interne
  • Asigurarea faptului că respectivul client înțelege toate aspectele și implicații vânzării respective