De acord

Notă despre cookie-uri

Pentru a vă oferi o experiență perfectă la accesarea dezvoltarea-carierei.com, colectăm informații prin utilizarea de cookie-uri. Acest lucru ne va permite să îmbunătățim performanța paginii pentru dvs., să vă oferim exact conținutul și publicitatea care vă interesează, acestea asigurându-vă o navigare plăcută.

Unele dintre aceste cookie-uri sunt necesare pentru a vă oferi serviciile noastre. Alte cookie-uri, inclusiv cele ale unor terțe părți, nu sunt indispensabile, dar fără ele, acest site web nu poate funcționa la calitatea perfectă, obișnuită; În plus, conținutul fără aceste cookie-uri nu poate fi personalizat în funcție de nevoile dvs. Făcând clic pe „de acord” sau prin utilizarea ulterioară a site-ului, sunteți de acord cu setarea cookie-urilor. Aici puteți găsi mai multe informații despre politica noastră privind cookie-urile. Mai multe informații

Mai multe informații De acord

 

Customer Service Manager

Comunicarea cu clienţii pentru oferirea şi procesarea informaţiilor, drept răspuns la întrebările referitoare la produse şi servicii.

Principalele sarcini şi responsabilităţi: 

articol

  • contact direct cu utilizatorii de servicii şi produse prin intermediul telefonului, online sau faţă-n faţă,
  • răspuns rapid la solicitările utilizatorilor,
  • gestionarea şi rezolvarea plângerilor venite de la utilizatori, 
  • colectarea şi evaluarea tuturor informaţiilor relevante pentru gestionarea întrebărilor şi a plângerilor, 
  • obţinerea confirmărilor de la utilizatori,
  • procesarea comenzilor, formularelor, aplicaţiilor şi solicitărilor,
  • cereri directe şi chestiuni nerezolvate pentru sursele identificate, 
  • gestionarea conturilor de utilizator,
  • păstrarea transcripturilor cu interacţiunile şi tranzacţiile utilizatorilor, 
  • salvarea detaliilor despre întrebări, comentarii şi plângeri,
  • salvarea detaliilor despre acţiunile întreprinse,
  • gestionarea activităţilor administrative,
  • comunicarea şi coordonarea cu celelalte departamente interne,
  • monitorizarea interacţiunilor folosite.

 

Studii şi experienţă:

 

  • absolvent studii superioare
  • cunoaşterea principiilor şi a practicilor privind suportul utilizatorilor,
  • cunoaşterea aplicaţiilor de calculator relevante,
  • tastare rapidă, 
  • cunoaşterea procedurilor administrative,
  • cunoaşterea produsului.

 

Competenţe cheie:

  • abilităţi interpersonale dezvoltate,
  • abilităţi de comunicare,
  • abilităţi de ascultare activă, 
  • rezolvarea problemelor reale,
  • atenţie la detalii,
  • colectarea şi sortarea datelor,
  • orientare către oferirea de suport utilizatorilor,
  • adaptabilitate, 
  • iniţiativă,
  • nivel ridicat de toleranţă. 

EVENIMENTE