Reputația brandului: Cum se controlează și cum se păstrează

O reputație bună se obține greu, dar este și mai greu de recuperat odată pierdută. 

De aceea, grija pentru acest segment de personalitate și brand este esențială pentru succesul fiecăruia. Despre reputație se vorbește tot mai mult de când influencerii au devenit un element important pentru toate strategiile de marketing. 

Voi, ca și brand, ați colabora cu o personalitate care are o reputație proastă? Răspunsul este, probabil, nu. 

Pentru a evita problemele atunci când vine vorba de un angajament nou, țineți cont de modul în care vă văd oamenii, cu următoarele câteva sfaturi. 

Căutați-vă numele pe Google 

Înainte de a începe să lucrați la strategia de stabilire sau de păstrare a propriei reputații, în primul rând uitați-vă ce părere au oamenii despre voi și despre brandul vostru. 

Acest lucru îl puteți afla cu ușurință de pe Google. Căutați-vă numele pe Google și verificați toate site-urile care nu sunt promoționale. Căutați acele locuri unde oamenii au posibilitatea de a comenta, de a recomanda sau de a condamna anumite produse sau servicii.

Puteți găsi aceste comentarii și pe rețelele sociale, dar le puteți accesa și pe site-urile specializate, cum ar fi, de exemplu, TripAdvisor pentru industria turistică. 

Căutați unde și ce scriu oamenii despre voi pentru a ști cu ce vă confruntați și, dacă este nevoie, cum să vă apărați. 

Îmbunătățiți-vă profilurile pe rețelele sociale 

Oamenilor le este mult mai ușor să comunice pe rețelele sociale, în special când vorbesc cu prietenii. Dacă vor să vă recomande sau să povestească cuiva o experiență neplăcută pe care au avut-o, în majoritatea cazurilor vă vor distribui profilul cu un mesaj. 

De aceea, este foarte important ca acest profil să fie complet, completat cu informații relevante și să nu lase loc pentru întrebări suplimentare. 

Străduiți-vă să completați informațiile de contact, precum și descrierea detaliată cu privire la cine sunteți, cu ce vă ocupați și ce valori reprezentați. 

Fiți consecvenți

Reputația se pierde cel mai adesea din cauza inconsecvenței. Dacă le trimiteți oamenilor semne mixte și le spuneți doar ce vor să audă, nu le veți câștiga încrederea. Dimpotrivă, veți crea confuzie și îi veți duce la neîncredere. 

De aceea, este important să fiți consecvenți și să aveți în orice moment o atitudine clar definită de care nu se poate îndoi nimeni. Lăsați impresia că sunteți o persoană de încredere astfel încât, indiferent cu cine ați discuta, să păstrați aceleași mesaje și aceeași părere. 

Uneori, acest lucru vă va costa popularitatea în ochii multora. Așadar, gândiți-vă întotdeauna dacă ei sunt publicul vostru țintă. 

Folosiți aceste informații 

Folosiți tot ceea ce auziți, aflați și învățați lucrând la propria reputație pentru a vă mări grupul țintă și a vă prezenta lor în cea mai bună lumină. 

Aveți încredere în ceea ce spuneți și doar așa veți deveni un adevăr universal. De aceea, nu vă străduiți niciodată să creați o imagine falsă, deoarece la un moment se poate întâmpla să și observe cineva. 

Folosiți-vă de tot ceea ce ați învățat pentru a câștiga încrederea grupului vostru țintă și pentru a-i convingeți că tocmai voi sunteți alegerea perfectă pentru ei. 

Lucrul la reputație este o muncă interesantă, dar imensă. Este vorba de un proces pe termen lung care se desfășoară zilnic și care urmărește o secvență predefinită de pașii și strategii. Aceasta trebuie să fie în acord cu strategia de comunicare a brandului și să urmărească standardele PR, care sunt stabilite în avans și care au rolul de a proteja constant brandul de condamnarea publică.  

Acesta este un domeniu serios, pe care doar marii profesioniști îl pot face cum trebuie. Dacă vreți într-adevăr să aveți succes în acest job, înscrieți-vă la managementul relațiilor publice și pășiți către dimensiuni noi de comunicare a brandului. 

Adăugați un comentariu

Nume:[*]
Nume de utilizator
E-mail (nu va fi public)[*]
Titlu comentariu[*]
Comentariu[*]
Cod de siguranță
Introduceți codul afișat
[*] Obligatoriu