De acord

Notă despre cookie-uri

Pentru a vă oferi o experiență perfectă la accesarea professional.business-academy.ro, colectăm informații prin utilizarea de cookie-uri. Acest lucru ne va permite să îmbunătățim performanța paginii pentru dvs., să vă oferim exact conținutul și publicitatea care vă interesează, acestea asigurându-vă o navigare plăcută.

Unele dintre aceste cookie-uri sunt necesare pentru a vă oferi serviciile noastre. Alte cookie-uri, inclusiv cele ale unor terțe părți, nu sunt indispensabile, dar fără ele, acest site web nu poate funcționa la calitatea perfectă, obișnuită; În plus, conținutul fără aceste cookie-uri nu poate fi personalizat în funcție de nevoile dvs. Făcând clic pe „de acord” sau prin utilizarea ulterioară a site-ului, sunteți de acord cu setarea cookie-urilor. Aici puteți găsi mai multe informații despre politica noastră privind cookie-urile. Mai multe informații

Mai multe informații De acord

 

Technical Support Engineer - Level 1  THE CHALLENGE 

imageCăutăm o persoană cu experiență în suportul tehnologiilor de e-mail și/sau bazate pe cloud, care este orientată spre client și cu o pasiune pentru a oferi o experiență de asistență tehnică premiată. Serviciul excelent pentru clienți este una dintre valorile de bază ale companiei noastre și ceea ce clienții noștri au ajuns să aștepte și să iubească la serviciul nostru.

Dacă ești priceput din punct de vedere tehnic, orientat spre clienți și ai abilități remarcabile de comunicare, atunci ai putea fi persoana potrivită pentru echipa noastră.

Responsabilități:

  • Înțelegerea platformei de e-mail Twilio SendGrid;
  • Oferirea de suport referitor la produse pentru întrebările obișnuite ale clienților primite prin e-mail, chat și apeluri telefonice;
  • Analizarea problemelor tehnice și rezolvarea problemelor de bază de suport; 
  • Oferirea de răspunsuri cu entuziasm solicitărilor de asistență tehnică prin chat online și tichete;
  • Empatizarea cu clientul și oferirea de servicii excelente pentru clienți;
  • Învățarea tuturor “detaliilor” produselor și serviciilor oferite pentru a ajuta în mod corespunzător utilizatorii să selecteze planul de abonament potrivit pentru nevoile lor.

Abilități necesare:

  • Cel puțin 1 an de experiență de lucru în suport tehnic;
  • Set puternic de abilități de rezolvare a problemelor;
  • Abordare empatică a depanării și a serviciilor pentru clienți;
  • Limba engleză – nivel avansat, atât scris cât și vorbit;
  • De încredere, cu spirit de lucru în echipă – îți asumi responsabilitatea și ești gata să ajuți oricând este nevoie;
  • Inteligent și proactiv – iei inițiativa, te documentezi și pui întrebări;
  • Abilități puternice de ascultare și analitice;
  • O abilitate demonstrată de a rămâne calm și eficient la sarcini mai mari, precum și de a excela la prioritizarea și evaluarea urgenței situaționale; 
  • Atitudine pozitivă – vezi și soluții, nu doar probleme; înțelegi că lucrurile nu sunt fără probleme tot timpul, dar reușești să îți menții moralul ridicat și îți amintești să te și distrezi puțin.

Nice to have:

  • Diplomă într-un domeniu tehnic;
  • Poate urmări obiectivele și rezultatele cheie;
  • Pasionat de tehnologie/adaptare timpurie;
  • Experiență cu suportul API-urilor Email (sau similar) REST API’s și depanarea clientului de e-mail și a protocoalelor de livrare a e-mailului aferente; Disponibilitate de lucru în weekend.

Beneficii:

  • Lucrul cu tehnologii noi și mediu de lucru modern;
  • Dezvoltare profesională continuă prin traininguri;
  • Oportunități de avansare în carieră;
  • Recompense și alte bonusuri – financiare și nefinanciare;
  • Bonusuri de recomandare;
  • Zile suplimentare de concediu;
  • Lucru de acasă;
  • Asigurare privată de sănătate pentru tine și familia ta;
  • Tichete de masă;
  • Diverse reduceri pentru clasele la sala de sport și alte activități recreative;
  • Parcare gratuită pentru birou;
  • Cafea bună, gustări și băuturi la birou;
  • Activități sociale și de teambuilding;
  • Modul de lucru și modul de viață IntelligentBee!

Cum aplicați?

Dacă sunteți interesat să vă alăturați echipei, trimiteți CV-ul la adresa de email people@intelligentbee.com, menționând postul petru care aplicați, dar și faptul că ați aflat despre această poziție prin intermediul Centrului pentru Dezvoltarea Carierei.

Intelligent Bee Web este o companie de web development care susține cele mai tari afaceri online. Cu sediul în Iași, utilizăm tehnologii cum ar fi PHP, HTML, Symfony, OOP, CSS, Javascript, MySQL. Printre clienții mulțumiți de serviciile noastre îi menționăm pe Sendgrid.com care se bazează pe noi din punct de vedere al susținerii unei părți a activității lor de suport și dezvoltare. SendGrid este un serviciu bazat pe tehnologia cloud care înlocuiește infrastructura de e-mail a companiei și conferă tot ce are nevoie pentru a opera un sistem fiabil și scalabil de livrare a e-mailurilor. SendGrid se concentrează asupra rezolvării a patru probleme principale a infrastructurii de e-mail cu care se confruntă orice afacere aflată în creștere: expediere, scalabilitate, evaluare, integrare.

Pentru orice întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon.

Cu prietenie,
Centrul pentru Dezvoltarea Carierei

EVENIMENTE